Hoy el software puede leer y escribir texto empresarial común. Eso hace viable una larga lista de tareas que antes requerían a una persona: determinar de qué trata un correo, extraer campos de un PDF, redactar una respuesta, responder una pregunta a partir de un documento de políticas.
No convierte en candidato a cada proceso. Los modelos cometen errores, y el costo de un error varía de una tarea a otra. El trabajo útil consiste en elegir tareas en las que una primera pasada de la IA, revisada por una persona, sea más rápida y no menos segura que hacerla a mano, y luego construir las verificaciones a su alrededor.
Los lugares donde esto ayuda rara vez son glamorosos: la bandeja de entrada compartida, la pila de facturas, el informe semanal. Ahí es donde empezamos.