Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Quiénes somos

Este sitio web es operado por IT Labs India, Plot No 47, G/F, B-1, Sewak Park, West Delhi, New Delhi 110059, India. Puede comunicarse con nosotros en sales@it-labs.in.

Qué recopilamos

La única información personal que recopilamos es la que usted decide enviarnos mediante el formulario de contacto: su nombre, correo electrónico, empresa (opcional), país (opcional), número de teléfono o WhatsApp (opcional), el servicio sobre el que consulta, presupuesto y plazo (opcionales), su mensaje, si desea un NDA y su consentimiento. Al enviar el formulario también registramos la fecha y la hora y un hash unidireccional con sal de su dirección IP (no la dirección misma), que usamos solo para limitar abusos, por ejemplo envíos repetidos en poco tiempo. Como la mayoría de los sitios web, nuestro servidor web también guarda un registro de acceso estándar (dirección IP, hora, página solicitada y tipo de navegador) durante unas dos semanas por motivos de seguridad, y luego lo elimina.

Por qué lo recopilamos

Para responder a su consulta y darle seguimiento, por ejemplo para coordinar una consulta y preparar un presupuesto. No lo usamos para nada más, ni lo vendemos ni lo compartimos con fines de marketing.

Registros de clientes y confirmación por correo electrónico

Cuando envía el formulario de contacto, de soporte o de abuso con su dirección de correo electrónico, creamos un registro de cliente con los datos que dio (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, país y su mensaje) y enviamos un correo desde noreply@it-labs.in pidiéndole que confirme su dirección. Solo podemos responder después de que confirme. Si no confirma en 30 días y no ha tenido otro contacto con nosotros, el registro se elimina automáticamente. Una vez confirmado, el registro reúne sus consultas, tickets y correos con nosotros. Solo lo ve el personal de IT Labs India que atiende las consultas. Lo conservamos mientras trabajamos con usted y lo eliminamos a petición: escriba a sales@it-labs.in y eliminaremos su registro de cliente, sus notas y nuestras copias de sus correos. Si canceló la suscripción a nuestros correos, solo conservamos su dirección en nuestra lista de no enviar para no volver a escribirle nunca.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos los envíos del formulario de contacto durante 24 meses y luego los eliminamos.

Cómo solicitar que se eliminen sus datos

Escriba a sales@it-labs.in y eliminaremos su envío. También puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted.

El chat del asesor de IA

La ventana de chat del asesor de IA es opcional, y mientras está abierta su conversación se guarda solo en el almacenamiento de sesión del navegador en su propio dispositivo, hasta que cierre el chat o la pestaña del navegador. Cuando envía un mensaje en ella, la conversación se envía a un proveedor de modelos de IA ajeno a los servidores de este sitio web para poder generar una respuesta. IT Labs India no guarda sus mensajes: solo conservamos contadores de corta duración que se usan para limitar abusos y costos (totales de mensajes por día y un hash unidireccional con sal de su dirección IP, no la dirección misma), y su dirección IP no se transmite al proveedor. Por favor no ingrese datos confidenciales ni personales en el chat. “Copiar chat” copia la conversación solo a su propio portapapeles. Si pulsa “Enviar este chat con mi consulta”, el formulario de contacto muestra la conversación con una casilla marcada; solo si la deja marcada y envía el formulario, la conversación se envía con su consulta, y entonces se conserva y se trata como el resto de su consulta, según se describe arriba. Si da su nombre, correo electrónico o número de móvil en el chat, la ventana del chat pregunta si desea pasar sus datos y la conversación a nuestro equipo; solo si pulsa Sí se envían, y entonces se tratan como una consulta del formulario de contacto. Su correo electrónico y número de móvil no se transmiten al proveedor del modelo de IA. De lo contrario, no se conserva nada del chat.

Correos de anuncios y cancelación de suscripción

IT Labs India puede enviar correos de anuncios a contactos empresariales. Cada uno de esos correos incluye un enlace para darse de baja, y las aplicaciones de correo que lo admiten muestran un botón para ello. Cuando usted se da de baja, mediante ese enlace, el formulario de la página de baja de suscripción o respondiendo al mensaje, su dirección de correo se agrega a una lista de supresión para que nunca volvamos a escribirle. La lista contiene solo la dirección, la fecha y la campaña de mensajes con la que se relaciona. El formulario de baja también usa un contador de corta duración basado en un hash unidireccional con sal de su dirección IP, no la dirección en sí, para limitar las solicitudes repetidas.

Denuncias de abuso

Si envía un reporte a través de la página de reporte de abuso, almacenamos el tipo de reporte, su descripción, cualquier evidencia que pegue, la dirección de correo opcional que indique, la fecha y hora, y un hash unidireccional con sal de su dirección IP. Conservamos un reporte durante el tiempo necesario para atenderlo y demostrar el cumplimiento. Los reportes solo los ven quienes los atienden y se envían por correo a nuestro buzón de abuso. Por favor, no incluya contraseñas ni otros secretos.

Tickets de soporte

Si abre un ticket mediante la página de soporte, guardamos su nombre, su dirección de correo, el tema, el asunto y el mensaje que escriba, el número de ticket anterior si lo indica, el número de ticket que emitimos, la fecha y hora de cada mensaje, y un hash unidireccional con sal de su dirección IP (no la dirección en sí) que se usa solo para limitar los envíos repetidos. Conservamos un ticket mientras sea necesario para atender su solicitud y dejar constancia de lo acordado. Los tickets solo los ven quienes los atienden y se envían por correo a nuestro buzón de soporte. El número de ticket se muestra en pantalla y, cuando usted indica su correo, se le envía en un breve acuse de recibo automático; las respuestas llegan desde support@it-labs.in con ese número en el asunto. Por favor, no incluya contraseñas ni otros secretos.

Sistema de tickets y procesamiento automatizado

Los mensajes que nos envía mediante nuestros formularios o por correo electrónico se almacenan en nuestro sistema de tickets y pueden ser procesados por sistemas automatizados, incluidos modelos de IA operados por un proveedor externo bajo contrato, para clasificarlos y preparar respuestas. Una persona es responsable de cada respuesta que usted recibe. Las confirmaciones de recepción de los formularios (un mensaje breve con su número de ticket) se envían automáticamente. Conservamos el texto de los tickets el tiempo necesario para atender su solicitud y luego lo eliminamos si usted lo pide.

Cookies, seguimiento y terceros

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros. No carga fuentes, scripts ni contenido incrustado de otras empresas. Si elige un tema claro u oscuro, su navegador guarda esa elección localmente en su dispositivo; no se nos envía.

Quién puede ver sus datos

Los envíos y los registros de clientes se guardan en nuestro propio servidor, en nuestra base de datos de clientes, y solo los ven las personas de IT Labs India que responden a las consultas. Podemos enviar un envío por correo electrónico a esas personas.

Cambios

Si este aviso cambia, actualizaremos la fecha indicada arriba.